Politique de rendez-vous

 

Période d’attente

• Notre système permet la réservation jusqu’à 2h avant.

• Idéalement, réservez la veille ou 24h avant.

• Les rendez-vous sont confirmés dans l’heure qui suit par notre personnel ou automatiquement par le système ensuite.

• Rendez-vous le jour même: Confirmez par téléphone. Nous ne pouvons pas garantir un rendez-vous pour le jour même. Des événements hors de notre contrôle peuvent survenir.

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Présence/Retard: 10 min.​

• Présentez-vous dans les 10 minutes précédant votre rendez-vous.

• Les retards de 10 minutes ou moins sont acceptables.

• Après 10 minutes de retard, votre rendez-vous pourrait être annulé, ré-assigné, et/ou entrainer une pénalité et ce, sans préavis.

• En cas de retard prévisible, contactez-nous dès que possible.

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Modification ou annulation: 48h

• Sans conséquence jusqu’à 48 heures précédant le rendez-vous.

• Contactez-nous dès que possible pour libérer une plage horaire et éviter des pénalités.

 

Pénalité: frais de réservation de 50$ remboursable*

• Les incidents à répétition (retard, annulation, non-présence) peuvent entrainer un frais de réservation préalable de 50$, requis pour l'obtention d'un nouveau rendez-vous. Ce montant vous sera crédité lors du paiement final, à titre de protection pour assurer votre réservation.

• Le frais de réservation sera conservé si vous ne vous présentez toujours pas ou avec plus de 10 minutes de retard, ceci afin de compenser la perte de revenu.

• Premier incident: rappel de notre politique.

• Deuxième incident ou plus: possible frais de réservation pour obtenir un prochain rendez-vous, à l’entière discrétion de la direction de Beautémarc. Si votre dossier client est en pause dans notre système, prenez rendez-vous par téléphone et acquittez le frais de réservation au besoin.

 

* Frais de réservation, crédité seulement si vous vous présentez et sans retard de plus de 10 minutes.

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Dernière mise à jour: 22 novembre 2024